Mijn Zorgtoegang

Wanneer er een afspraak bij de fysiotherapeut is ingepland krijg je van ons een mail met daarin een activatielink voor het account. Wanneer je op de link klikt vraagt het programma om je gegevens. Je kan nu een account met gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken. Met deze inloggevens kan je vervolgens ook in de MijnZorgtoegang app inloggen. 

Geen mail ontvangen over het aanmaken van een MijnZorgtoegang account? Controleer dan de volgende zaken: 

• Is de aankomende afspraak binnen 4 weken gepland? Of staat de afspraak langer dan 4 weken vooruit gepland, dan kan het zijn dat je de activeringsmail nog moet ontvangen. Houd de mailbox in de gaten.
• Heb je de spambox gecontroleerd? Het kan zijn dat onze mailtjes de eerste keer in de spambox belanden.
• Bovenstaande punten gecontroleerd en zijn deze niet van toepassing? Neem dan contact met ons op. Wij zullen het systeem dan een nieuwe activeringsmail laten sturen. Je kan ons hiervoor een mailtje sturen naar vraag@fitaal.nl of bellen naar de desbetreffende locatie. Je vindt al onze telefoonnummers op onze locatiepagina. 

Nee, het gebruik van MijnZorgtoegang is niet verplicht, maar wel heel handig! 

MijnZorgtoegang geeft je namelijk de mogelijkheid tot het invullen van vragenlijsten en het inzien, verzetten en afzeggen van je afspraken! 

Wanneer je voorafgaande aan de behandeling de online beschikbaar gestelde vragenlijsten al invult, hoeft de fysiotherapeut hier minder tijd aan te besteden tijdens de behandeling. Dit zorgt er dus voor dat de therapeut meer tijd overhoudt om te behandelen! 

Ook het inzien, verzetten en afzeggen van afspraken is via MijnZorgtoegang heel makkelijk zelf te regelen. Je hoeft niet meer naar de praktijk te bellen en kunt bijvoorbeeld ook buiten kantooruren en in het weekend je afspraak nog op tijd verzetten of afzeggen. 

Ongeacht of je een account aanmaakt op MijnZorgtoegang worden de afspraakbevestigingen en -herinneringen altijd ook via de mail verstuurd. 

Ja!

Je kan heel eenvoudig afspraken verzetten en afzeggen met MijnZorgtoegang. Log hiervoor in op je eigen account en navigeer naar afspraken. Hier zie je een overzicht van alle ingeplande afspraken. Wanneer je een afspraak wilt wijzigen klik je op het potlood icoontje rechts van de afspraakregel. Hier krijg je de optie om de afspraak opnieuw in te plannen. De afspraak afzeggen? Klik dan op het kruisje rechts van de afspraakregel. 

Let op! Het wijzigen en afzeggen van afspraken via MijnZorgtoegang kan alleen tot 24 uur vóór uw geplande afspraak. Binnen deze tijd verzoeken wij je toch telefonisch contact met ons op te nemen of een mail te sturen. Wanneer je de afspraak binnen 24 uur wilt wijzigen of afzeggen kunnen wij het bedrag voor de behandeling alsnog in rekening brengen. Meer hierover lees je op onze tarieven pagina onder betalingsvoorwaarden. 

Wanneer je een eerste afspraak bij ons inplant zal dit bijna altijd een dubbele afspraak zijn. Deze dubbele afspraak bestaat uit een intake en een behandeling. Tijdens de intake zal de therapeut door middel van vragen en onderzoek een beeld schetsen van de klachten en een passend behandelplan bepalen. Afhankelijk van de complexiteit van de klacht kan de therapeut in het tweede gedeelte van de eerste afspraak al direct de behandeling starten. 

Omdat de eerste afspraak dus een dubbele afspraak betreft, krijg je hiervoor twee afspraakbevestigingen. Het vroegste tijdstip dat in de bevestigingen wordt vermeld is de starttijd van de behandeling. De tweede tijd is altijd aansluitend op de eerste afspraak. 

Mocht je hier nog vragen over hebben, dan kan je altijd contact met ons opnemen. 

Wanneer de afspraak met de fysiotherapeut 'aan huis' is ingepland dan ontvang je in sommige gevallen hiervoor twee afspraakbevestigingen. Hierin staat in de ene afspraak bevestiging dat je aan huis wordt gezien, en in de andere afspraak bevestiging dat je op de praktijk moet komen. 

Helaas kunnen we dit i.v.m. complexe declaratieprocessen nog niet aanpassen. Wanneer in één van de twee bevestigingen te lezen is dat je aan huis gezien wordt, mag je er vanuit gaan dat de therapeut aan huis komt op de vroegst genoemde tijd. De afspraakbevestiging voor de behandeling in de praktijk is de vervolgbehandeling, die óók thuis zal plaatsvinden. 

Wij snappen dat dit voor veel verwarring kan zorgen en we zijn er dan ook hard mee bezig om hier een oplossing voor te vinden. Mocht je twijfelen of de afspraak goed is ingepland, dan kun je altijd contact met ons opnemen. 

MijnZorgtoegang verstuurt automatisch afspraakherinneringen voor je afspraak via de mail. Afhankelijk van de frequentie van de afspraken ontvang je deze gewoonlijk 24 uur van tevoren. 

Wil je ook reminders via de notificaties op je telefoon ontvangen? Download dan de MijnZorgtoegang App voor iPhone of Android. In deze app kan je de notificaties voor de afsprakenreminders instellen op de momenten dat het jou uitkomt. 
Helaas is het via de App nog niet mogelijk om de vragenlijsten in te vullen of om afspraken te wijzigen. Hiervoor moet via de browser inloggen op MijnZorgtoegang.